Na NCR Moda Fitness, sua satisfação é nossa prioridade. Sabemos que, mesmo com toda a dedicação que colocamos em cada peça, pode surgir a necessidade de realizar uma troca ou devolução. Por isso, criamos uma política clara e prática, respeitando o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e oferecendo um processo simples e eficaz para garantir a melhor experiência para você.
De acordo com o CDC, o consumidor tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, e na NCR Moda Fitness, honramos esse direito. Caso a peça não tenha atendido às suas expectativas, ou se você detectou qualquer defeito, pode solicitar a devolução ou troca sem complicações. Abaixo, listamos os principais pontos da nossa política:
Prazo para Devolução ou Troca:
Você tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução ou troca do seu pedido a partir da data de recebimento. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a etiqueta afixada.
Troca por Defeito:
Se você recebeu um item com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Faremos a troca sem custos adicionais, garantindo que você receba um produto em perfeitas condições. O prazo para a análise do defeito é de 30 dias corridos.
Troca por Tamanho ou Cor:
Caso a peça adquirida não tenha ficado no tamanho ideal ou você deseje trocar por outra cor, oferecemos a primeira troca sem custo. Após isso, as despesas de envio ficam por conta do cliente.
Restituição de Valores:
Em caso de devolução, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado. Se foi por cartão de crédito, o valor será estornado na fatura. Para pagamentos via boleto ou PIX, o valor será creditado em conta corrente em até 10 dias úteis após a devolução do produto.
Produto Avariado no Transporte:
Ao receber sua encomenda, verifique a embalagem. Caso note alguma avaria no ato da entrega, recuse o recebimento e nos avise para que possamos resolver a situação rapidamente.
Como Solicitar a Troca ou Devolução:
Basta entrar em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp 22 99771-4823 ou via e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe estará pronta para lhe atender e orientar todo o processo.
Na NCR Moda Fitness, além de oferecermos peças de qualidade, nos comprometemos com um atendimento rápido e eficiente para que sua experiência de compra seja sempre positiva. Estamos ao seu lado em todas as etapas, seja para garantir que você receba o produto perfeito ou para auxiliá-la com trocas e devoluções de maneira simples e transparente.
Conte conosco para qualquer necessidade, e lembre-se: nossa maior prioridade é o seu bem-estar!
